Podróżowanie samolotem to dla wielu osób codzienność, a dla innych jedyny sposób dotarcia do celu. Niestety, zdarzają się sytuacje, w których loty zostają opóźnione lub nawet odwołane, co wiąże się z wieloma niedogodnościami dla pasażerów. W takich przypadkach ważne jest, aby pasażerowie wiedzieli, jakie przysługują im prawa i jak skutecznie dochodzić roszczeń. Artykuł ten ma na celu przybliżenie tych kwestii, zwłaszcza w kontekście przepisów unijnych oraz krajowych regulacji dotyczących opóźnionych i
odwołanych lotów.

1. Odwołany lot a opóźnienie lotu: co to oznacza?

Opóźnienie lotu to sytuacja, w której pasażer jest zaproszony do odbycia lotu, ale z różnych powodów – najczęściej w wyniku opóźnienia innych lotów lub problemów z załogą – jego wylot nie odbywa się zgodnie z planem. Przewoźnicy lotniczy mogą także zmienić trasę lotu, co powoduje opóźnienia lub przymusowe zmiany rejsu.
Odwołanie lotu oznacza, że linie lotnicze anulują zaplanowany lot. W przypadku odwołania lotu pasażerowie mają prawo do szeregu świadczeń, a przewoźnik jest zobowiązany do przestrzegania określonych procedur informacyjnych oraz oferowania alternatywnych rozwiązań transportowych.

2. Prawa pasażerów w przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu

Przepisy unijne wskazują, że pasażerowie podróżujący z lub do krajów Unii Europejskiej mają określone prawa w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu. Prawo to dotyczy wszystkich lotów, zarówno krajowych, jak i międzynarodowych, realizowanych przez linie lotnicze zarejestrowane w UE, jak i tych spoza UE, pod warunkiem, że lot odbywa się z lotniska w Unii Europejskiej.

Pasażerowie mają prawo do:

– Opóźnienia powyżej 2 godzin: W zależności od długości opóźnienia, pasażerowie mają prawo do posiłków, napojów, a także do bezpłatnego połączenia telefonicznego lub internetowego. W przypadku opóźnienia dłuższego niż 5 godzin, pasażer może zdecydować się na rezygnację z lotu i domagać się pełnego zwrotu kosztów biletu.

– Odwołania lotu: Jeśli lot został odwołany, linie lotnicze mają obowiązek zaoferować alternatywne połączenie lub zwrócić pieniądze za bilet. Dodatkowo, pasażerowie mogą domagać się odszkodowania w wysokości od 250 do 600 euro, zależnie od długości trasy i długości opóźnienia.

– Opóźnienia powyżej 3 godzin: Pasażerowie, których lot jest opóźniony o co najmniej 3 godziny, mogą ubiegać się o odszkodowanie finansowe, chyba że opóźnienie wynika z okoliczności nadzwyczajnych, takich jak warunki pogodowe lub strajki.

3. Jakie odszkodowanie przysługuje pasażerowi?

Zasadniczo pasażerom przysługuje odszkodowanie, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu wynika z winy przewoźnika, a nie z przyczyn niezależnych, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, strajki lub inne „siły wyższe”. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu i stopnia opóźnienia:
                • Do 1500 km: odszkodowanie wynosi do 250 euro.
                • Od 1500 km do 3500 km: odszkodowanie wynosi do 400 euro.
                • Powyżej 3500 km: odszkodowanie wynosi do 600 euro.
Odszkodowanie jest wypłacane tylko wtedy, gdy opóźnienie wynosi co najmniej 3 godziny i nie jest wynikiem nadzwyczajnych okoliczności.

4. Jakie działania należy podjąć w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu?

5. Podsumowanie

Opóźniony lub odwołany lot może być frustrującym doświadczeniem, ale pasażerowie mają szereg praw, które mogą pomóc im zminimalizować niedogodności. Zgodnie z przepisami unijnymi, pasażerowie mogą domagać się odszkodowania, a także innych świadczeń, takich jak posiłki, napoje czy alternatywne połączenia. W przypadku trudności w dochodzeniu roszczeń, warto skorzystać z pomocy prawnej, aby upewnić się, że przysługujące prawa zostaną w pełni wykorzystane.

Sukces naszej kancelarii w odzyskiwaniu odszkodowań za opóźnione i odwołane loty!                                                                Nasza kancelaria z powodzeniem wywalczyła dla naszych klientów odszkodowania za opóźnione oraz odwołane loty. Dzięki naszemu doświadczeniu i skuteczności w prowadzeniu spraw przeciwko liniom lotniczym, pasażerowie otrzymali należne rekompensaty. Jeśli Twój lot został odwołany lub miał znaczne opóźnienie, skontaktuj się z nami – pomożemy Ci odzyskać należne odszkodowanie.